Condições de compra

A compra de produtos nesta loja virtual pressupõe a aceitação das condições de compra que se seguem.

Aconselhamos, por isso ,uma leitura atenta das mesmas e a fazer encomendas se estiver de acordo com elas.

Trabalhamos bastante no sentido de que as informações que apresentamos estejam correctas , no entanto poderão ocorrer alguns erros, se assim acontecer, aquando do processamento da encomenda informamos o cliente .

Submeter encomenda no site REALSONHO.COM significa uma clara e inequívoca vontade de adquirir os nossos produtos, respeitando todas as etapas até conclusão da encomenda, isto é, até ao momento de recepção dos artigos encomendados pelo cliente.

Ao clicar em “submeter” o cliente aceita todas as condições descritas com ou sem conhecimento integral das mesmas.

Preços

Os preços de venda indicativos e por definição no site são em euros.

Os preços apresentados já incluem IVA a taxa em vigor.

Os preços apresentados poderão ser alterados sem aviso prévio.

Os preços da loja virtual poderão não ser iguais aos da loja física.

Todas as compras serão acompanhadas da respectiva factura.

Ao valor das compras será acrescido o valor de transporte em função da cotação final.

Os produtos assinalados como promoção, têm validade permanente de 1 de Janeiro de 2020 a 31 de Dezembro de 2020, sendo esses limitados ao stock existente.

Asseguramos sempre um preço mais baixo em relação ao preço de referência nos produtos assinalados como promoção.

Encomendas

Deverá preencher o formulário apresentado com todos os dados solicitados.
Encomendar os produtos escolhidos e enviar a sua encomenda através do carrinho de compras.

  • Confirmação de encomenda

Após a recepção da encomenda ,entraremos em contacto com o cliente a informar a disponibilidade dos produtos e prazos de entrega.
Se por qualquer motivo ,mesmo tendo confirmação de entrega do produto encomendado, não for possível a sua entrega ,o cliente será informado do motivo e poderá substituir por outro idêntico ou a sua anulação.
No caso de anulação, o cliente será reembolsado do valor pago pelo produto anulado no prazo máximo de 8 dias.

No caso de troca ou cancelamento da encomenda após já ter efetuado o pagamento, serão cobrados gastos administrativos no valor único de 2,50 euros ( valor referente a taxas cobradas por pagamento por multibanco ou transferência bancária suportadas pela Real Sonho.

Pagamentos

Após a confirmação e a aceitação por parte do cliente ,o pagamento da encomenda acrescida dos portes, terá de ser feito única e exclusivamente através de MULTIBANCO  OU TRANSFERENCIA BANCARIA .

Se após o prazo de 5 dias úteis o pagamento não for efectuado , a encomenda fica anulada.

  • Pagamento por multibanco

Após a recepção de encomenda , enviaremos por email  a refª para pagamento

  • Transferência Bancária

Novo Banco

Titular -Vera Lúcia da Costa e Silva

IBAN: PT50 0007 0000 0044 5585 2152 3

BIC/SWIFT: BES CPTPL

Balcão / Ribeirão

O cliente, através do nosso site  terá sempre acesso aos seus dados pessoais e à possibilidade de os remover ou actualizar.

Qualquer duvida ou informação , por favor contacte-nos:

Email  : geral@realsonho.com

Telf : 963 380 248

Foro e Direito Aplicável

Em caso de litígio o foro competente é o da Comarca de Vila Nova de Famalicão , com expressa renuncia a qualquer outro.

Em caso de litígio judicial ou qualquer questão emergente, a parte final pagará despesas emergentes do pleito, nomeadamente honorários do mandatário e solicitadoria.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo AQUI

Boas compras ..Obrigado/a pela sua preferência

ENVIOS E DEVOLUÇÕES

A Real Sonho disponibiliza aos seus clientes duas formas de receberem os produtos adquiridos na  loja online.

  • O cliente poderá levantar encomenda directamente na nossa loja física ,sem custos de transporte , na seguinte morada ,

Real Sonho – eventos e decoração
Rua Gracinda Costa nº 21
4760-717 Ribeirão
Vila Nova de Famalicão

  • Ou por envio através de transportadora , com acréscimo do custo de transporte,(custo transporte aplicado será apenas para Portugal Continental).

As entregas são feitas entre as 9h a as 19h.

 

Devoluções

A Real Sonho reserva-se no direito de não aceitar devoluções de artigos adquiridos por se tratar de produtos festivos.
As devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a bens personalizados , situação esta prevista na lei.A informação referente ao direito de resolução do contrato por parte do consumidor (cliente particular) está descrita detalhadamente no Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei n.º 82/2008.

EXCEPÇÃO: Apenas produtos danificados pelo transporte serão aceites como devolução por isso deve ter em atenção:

O que fazer no momento da entrega:

  • Caso verifique que, no momento da entrega, a embalagem do(s) produto(s) se encontra danificada ou aberta, poderá aceitar a recepção da encomenda com a embalagem nas condições descritas anteriormente, mas deverá mencionar esse facto na guia de transporte correspondente, de forma a abdicar da responsabilidade de danos verificados após desembalar os mesmos.
  • A Real Sonho apenas  se responsabiliza e efetua a troca quando colocados na guia no momento da entrega os danos apresentados nos produtos .
  • Nas 8h seguintes deverá contactar a Real Sonho através do email geral@realsonho.com para informar sobre o problema.
  • A devolução deve ser feita nas 24h seguintes, caso contrário a Real Sonho não aceitará a mesma, nem efetuará qualquer devolução.
  • A devolução será sempre a cargo e responsabilidade do cliente.

ENTENDE-SE POR ARTIGOS PERSONALIZADOS, todos os produtos que tenham a sua base alterada,isto é, artigos com etiquetas com nome, data ou outra informação, produtos impressos, gravados, produtos com alguma decoração específica…

Termos de Privacidade

O domínio Realsonho.com, loja online é propriedade de Vera Lúcia da Costa e Silva. Com sede na Rua Gracinda Costa, nº 21, 4760-717 Ribeirão, Vila Nova de Famalicão, NIPC: 236492969.

Os dados recolhidos neste site, são necessários para a celebração e execução do contrato de compra e venda e destinam-se ao processamento de encomendas, pedidos de informação, eventuais reclamações, entrega das encomendas, análise de estatísticas e avaliação de satisfação dos nossos clientes.

Os seus dados são fornecidos apenas a entidades terceiras contratadas por Vera Silva, para assegurar os serviços inerentes ao processamento e entrega da sua encomenda. Essas entidades são:

– Nossos parceiros de transporte, nossa entidade de faturação, grafica e nosso gabinete de contabilidade.

No entanto, a Realsonho.com não pode garantir a absoluta infalibilidade da Internet e, portanto, uma violação de dados mediante acesso fraudulento por terceiros.

De acordo com o RGPD Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais –

REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), Vera Silva é a pessoa nomeada por Real Sonho para garantir o tratamento confidencial, e com segurança, de toda a informação facultada pelos nossos clientes, e que a Realsonho.com não enviará, em qualquer circunstância, publicidade ou comunicações com fins de venda ou de outra natureza comercial aos utilizadores, sem qualquer pedido prévio ou consentimento destes.

Os utilizadores respondem pela veracidade dos dados fornecidos e são responsáveis por notificar a Realsonho.com de quaisquer alterações aos mesmos, ficando assim a Realsonho.com isenta de qualquer responsabilidade a este respeito.

O cliente, através do nosso site ou por qualquer outra forma de contacto, terá sempre acesso aos seus dados pessoais e à possibilidade de os remover ou atualizar.

COOKIES – ver AQUI

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Email  : geral@realsonho.com

telf :963380248

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